Weltweit nehmen die Sorgen rund um Corona und Ukrainekrieg in Chefetagen und Führungsebenen zu. Unruhen, die auch unter Mitarbeitern und Geschäftspartnern deutlich zu spüren sind. Skandale und Affären sind in jedem Fall zu vermeiden. Managementverfehlungen, Verdachtsmomente im Bereich der Wirtschaftskriminalität und schwere Ruf- und Imageschädigungen durch interne Intrigen und Machtspiele sind ein gefundenes Fressen für die Medien. „Wer Probleme breit tritt muss sich über behördliche und mediale Reaktionen nicht wundern, also Schnauze halten „, so die einhellige Meinung vieler Unternehmensleitungen und für diskrete Dinge gibt es immer noch die Sicherheitsspezialisten der ManagerSOS. N.H. freie Journalistin, recherchiert via Online- Interview in den Spezialgebieten der top diskreten internationalen Problemlösungen für Unternehmen, Manager und Führungskräften.
Die Kunden sind geheim, Daten werden nicht gespeichert und Meetings an geheimen Orten, Tagesgeschäft der Frankfurter Sicherheitsprofis. Karin Schneider, ehemalige Juristin und Sprecherin der ManagerSOS gibt Einblicke, wie der Kunde sich den Erstkontakt und die Auftragserteilung vorzustellen hat.

O-Ton: Frau Schneider, vielen Dank zunächst einmal, dass wir einen Blick hinter die Geschäftspraktiken der ManagerSOS werfen dürfen. Wie nehmen die Kunden Kontakt zu Ihnen auf und mit welchen Problemen wendet man sich an die ManagerSOS?
KS: Der Erstkontakt findet über die üblichen Wege wie Telefon, E-Mail oder SMS statt. Dabei hinterlässt der Auftraggeber nur seine Telefonnummer und bittet um Rückruf oder Kontakt-Aufnahme. Die ManagerSOS Mitarbeiter werden sich dann über sichere Telefon und E-Mail-Verbindungen mit dem Kunden in Verbindung setzen. Manchmal sind gesprochene oder geschrieben Worte im Zeitalter des Internets und den dazugehörigen Abhörmaßnahmen schon zu viel und können später Aktionen nachhaltig gefährden. Die Palette der Auftragsbereiche ist sehr komplex. Rufmord, Sabotage, Spionage, Betrug, Erpressung und Bedrohung, nur um mal die häufigsten Bereiche zu nennen. Die Bandbreite möglicher Aufgaben sind vielfältig und was nicht passt, wird passend gemacht. Auch wir lernen immer wieder dazu.

O-Ton: Was für Kunden wenden sich an die ManagerSOS? KS: Die Mandanten der ManagerSOS kommen aus allen wirtschaftlichen und privaten Gesellschaftschichten. Manager, Führungskräfte, Unternehmer, Rechtsanwälte, Ärzte, Industrielle, Millionäre, Adel, Personen des öffentlichen Lebens, Promis, VIPs, Privatpersonen jeglicher Art. Für uns ist es nicht wichtig was einer hat oder was nicht. Der Einsatz muss bezahlt werden, sonst nichts. Beindruckender Glanz und Glämmer mag zwar schön sein, ist aber in unserem Beruf nicht zielführend.

O-Ton: ManagerSOS ist durch zahlreiche Medienberichterstattungen in Spiegel, Focus, Playboy-Magazin, Handelsblatt, Internationale Printmedien beispielweise Schweizer Handelsblatt,  Radio und TV Reportagen bekannt. Liest man die Angebotspalette ihres Unternehmens, machen sie und ihr Team vor keinem Tabubereich halt. Internationale Undercover Einsätze und verdeckte Missionen heißt, dass sie die Mitarbeiter der ManagerSOS sind auch in Krisengebieten aktiv? KS: Wir sind da aktiv, wo uns der Kunden beziehungsweise der Auftraggeber braucht, politisch instabile Regionen, aber auch Kriegsgebiete eingeschlossen. Derzeit konzentrieren sich unsere Aufträge auf den Mittleren und Nahen Osten, Asien und Südostasien, Afrika, Russland und Europa.
O-Ton: Sie würden also auch beispielsweise derzeit in Syrien oder dem Iran tätig werden? KS: Es spielt für uns keine Rolle, wann, wo der Auftrag stattfindet. Wir setzen uns sofort in Bewegung und finden einen Weg um zum Auftragort zu kommen, egal wo er ist. Spontane Abflüge  oder Reisetätigkeiten anderer Art gehören bei uns zum Alltag. Wir können Aufträge annehmen oder ablehnen, ohne Begründung.

O-Ton: Kommt es vor, dass Sie oder die ManagerSOS Mitarbeiter schon einmal einen Auftrag abgelehnt haben? Wenn ja, warum? KS: Naturgemäß kommt es vor, dass wir Aufträge ablehnen. Unsere Aufträge haben immer etwas mit Vertrauen zu tun. Auftraggeber, die uns vor oder beim Einsatz wichtige Details wissentlich verschweigen, Auftragsziele verheimlichen oder illegale Aktivitäten von uns verlangen, werden abgelehnt. Natürlich spielt auch der Kosten und Nutzungsfaktor als Ablehnungsgrund eine Rolle. Wir arbeiten im Grauzonen-Bereich, halten aber die jeweiligen landesspezifischen Gesetze ein. Grauzonen sind dehnbar. Unsere Anwälte achten sehr genau darauf, dass Grenzen zwischen legal und illegal nicht überschritten werden. Offensichtlich mit Erfolg, zumal wir von dieser Seite her noch nie Schwierigkeiten hatten. Jeder Auftrag wird von internationalen Rechtsanwälten unserer Zentralen in Hongkong, Dubai und Frankfurt abgesegnet.
O-Ton: Gibt es geregelte Bürozeiten?  KS: Nein, unsere Netzwerk-Mitarbeiter sind strategisch an Flughäfen stationiert, haben nebst Laptop und Handy die Ausrüstung immer dabei und sind sofort einsatzbereit. Ruft ein Kunde an und wünschte ein dringendes Gespräch werden die verfügbaren Mitarbeiter zusammen gezogen, ein Gesprächstermin vereinbart an einem neutralen Ort und der Auftrag wird unmittelbar nach Auftragsvergabe sofort angefangen und ausgeführt.
O-Ton: Ist das teuer? KS: Auftraggeber der ManagerSOS haben zumeist heikle und prekäre Angelegenheiten zu richten. Oberstes Gebot ist die Diskretion. Dabei bleibt es nicht aus, dass sich unsere Mitarbeiter auch in Gefahr begeben, was auch entsprechend honoriert werden muss. Die Preise sind flexibel verhandelbar und setzen sich aus Tagessätzen ab 1500 Euro von Mitarbeitern, Reisekosten und Sonderkosten je nach Auftrag zusammen. Je heikler der Auftrag, desto teurer ist er. Sind diese Kosten abgedeckt, wird der Auftrag sofort durchgeführt. Natürlich ist das ganze nicht billig, aber das wollen wir auch nicht sein, denn unsere Mitarbeiter sind Spezialisten im Undercover Bereich, die entsprechend bezahlt werden müssen.
O-Ton: Wie muss ich mir das vorstellen, wie so ein Treffen abläuft? Beispiel ich ruf an und dann?KS: Sie rufen an, vereinbaren ein Treffen an einem Ort und von unserer Seite her werden die Mitarbeiter zu ihnen geschickt. Sie erzählen ihr Problem, der Auftrag wird erteilt und das finanzielle abgeklärt und direkt nach dem Meeting setzen sich die Mitarbeiter in Marsch zum Auftragsort. Mal mit Flugzeug, mit der Bahn oder mit dem Auto, was gerade möglich ist.
O-Ton: Wie erfahre ich, dass mein Auftrag durchgeführt wird? KS: Während des Auftrages halten die Mitarbeiter immer Kontakt zum Auftraggeber. Telefon und Videocall, sodass der Auftraggeber weiß, wann sich wer wo befindet.
O-Ton: Das heißt, der Auftraggeber ist immer direkt informiert? KS: Ja, 24h können Gespräche über die Entwicklung für die Dauer des Auftrages sich gegenseitig austauschen.
O-Ton: Wie schnell sind Mitarbeiter der ManagerSOS einsatzbereit und gibt es keine sprachlichen Probleme? KS: Abgesehen von den manchmal vorkommenden Visa und Einreisebestimmung jeweiliger Zielregionen sind wir in der Regel dank guter Kontakte und wirkungsvoller Trickkiste weltweit zwischen 24 – 72 Stunden einsatzbereit. Außer Corona oder sonstige Ereignisse verzögern die Reise zum Auftragsort. Kann vorkommen, aber die Mitarbeiter sind bemüht, den Einsatzort schnellstmöglich zu erreichen. Sprachliche Probleme haben wir dank unserer internationalen Mitarbeiter bis jetzt noch nicht festgestellt. Die Mitarbeiter sind sowohl militärisch als auch polizeilich hervorragend ausgebildet, sich jeder Krisensituation weltweit diskret anzupassen.
O-Ton: Und wenn der Auftrag fertig ist? KS: Ermittler und Kunde treffen sich, das Ergebnis und Erreichte werden besprochen, Details und Unterlagen, falls vorhanden dem Auftraggeber übergeben und danach trennen sich die Wege wieder. Nur der Auftraggeber weiß, wann, wo und warum wir im Einsatz waren und kennt das Ergebnis. Aufzeichnungen unsererseits werden nicht archiviert.
O-Ton: Gibt es ein Firmenmotto? KS:“ Probleme nicht zerreden, sondern diskret Lösungen finden, ohne dabei Staub aufzuwirbeln“ ist die Devise. Zürich, Hongkong, Dubai, Frankfurt egal wo auf der Welt – Auftauchen – Auftrag lautlos erledigen und genauso lautlos wieder abtauchen.

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